Le secteur de l’emploi en banque et commerce regorge d’une panoplie inestimable de métiers. Les formations dans ce domaine sont souvent choisies en fonction du métier auquel l’on aspire.
Une formation de chargé de clientèle dispose de nombreux débouchés pouvant permettre aux ressortissants de se rendre utile au sein de nombreuses entreprises. Un chargé de clientèle a de nombreuses compétences pour s’en sortir dans son domaine d’activité. Découvrez ici les débouchés d’une formation de chargé de clientèle.
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Plan de l'article
Le travail à la banque
La banque est l’institution financière principale que vise une formation de chargé de clientèle. Le travail à la banque est un débouché certain pour un ressortissant de la formation de chargé de clientèle. Pour en savoir plus sur cet emploi, faites recours à nos fiches métiers.
Le chargé de clientèle est l’interlocuteur principal dont dispose le client pour faire part de ses préoccupations ou de ses besoins à la banque. Il possède les compétences nécessaires pour proposer des solutions (produits et services de la banque) au client afin de répondre efficacement à ses demandes et à ses attentes.
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Il a également pour mission de gérer le portefeuille des clients particuliers. Il s’occupe aussi de fournir des services précis aux clients professionnels de la banque. Il se charge également de la prospection de nouveaux clients ainsi que de multiples autres tâches.
Le poste de chargé de clientèle au sein d’une entreprise de commerce
Toute entreprise commerciale bien constituée a besoin des services d’un chargé de clientèle pour la bonne gestion de son portefeuille client. Ainsi, un ressortissant d’une formation de chargé de clientèle a des chances d’être employé dans ces genres de structures commerciales.
Il pourra s’occuper de la prospection pour trouver de nouveaux clients à l’entreprise. Il saura répondre efficacement aux besoins individuels et communs des clients. Il est formé pour effectuer certaines opérations de back-office et actualiser les fichiers commerciaux.
Les prestations de services en freelance
L’une des particularités de la formation chargé de clientèle est qu’elle permet à la personne formée de fournir ses services en freelance. Elle peut devenir un prestataire de services clientèles aussi bien pour les professionnels que pour les particuliers.
Le chargé de clientèle freelance peut s’occuper :
- Du suivi des stocks disponibles au sein d’une entreprise ;
- De l’édition des contrats et de leur relance ;
- Des réclamations de la clientèle ;
- De la gestion de la facturation ;
- De l’enregistrement des dossiers.
Cette formation donne donc accès à une très grande polyvalence de débouchés.
Les opportunités dans les secteurs de l’assurance et de la finance
Les débouchés d’une formation de chargé de clientèle se situent aussi dans les secteurs de l’assurance et de la finance. Ces deux domaines nécessitent effectivement des professionnels capables d’accompagner les clients tout au long du processus, depuis leur souscription jusqu’à leur départ.
Dans le domaine de l’assurance, le chargé de clientèle peut travailler pour une compagnie ou un courtier. Il a alors pour mission principale de conseiller les clients sur les différents types d’assurances proposées, mais aussi sur les garanties adaptées à leurs besoins spécifiques. Le chargé de clientèle doit aussi s’occuper des formalités contractuelles et administratives liées aux contrats.
Dans le domaine de la finance, le chargé de clientèle est appelé à réaliser plusieurs missions telles que :
• Proposer des solutions financières appropriées au profil du client (crédits, placements) ;
• Analyser la situation financière du prospect/client ;
• Gérer son portefeuille.
Il importe toujours que ces professionnels soient rigoureux et honnêtes afin d’éviter toute forme malhonnête et respecter scrupuleusement toutes les réglementations applicables au secteur financier ou d’assurance.
Les perspectives d’évolution de carrière pour les chargés de clientèle expérimentés
En tant que professionnel de la relation client, le chargé de clientèle peut évoluer rapidement dans sa carrière grâce à son expérience, ses compétences et sa capacité à gérer efficacement les relations avec les clients.
Après quelques années d’expérience en tant que chargé de clientèle, il peut prétendre à des postes plus importants tels que chef d’équipe, responsable commercial ou encore directeur commercial.
Le chef d’équipe encadre une équipe composée également de chargés de clientèle. Il se charge du management des membres tout en veillant au respect des objectifs commerciaux fixés par l’entreprise. Le responsable commercial quant à lui s’occupe généralement du développement stratégique et opérationnel sur un territoire dédié : territoire régional ou national.
À mesure qu’il acquiert davantage d’expérience professionnelle, le chargé de clientèle peut aussi mettre ses compétences au service du conseil et accéder aux fonctions telles que consultant ou expert en matière de vente et marketing.
Pour ceux qui souhaitent créer leur entreprise, ils peuvent choisir l’entrepreneuriat. Cela veut dire qu’un salarié expérimenté pourrait lancer sa propre structure afin d’aider les autres entreprises dans la gestion externe ou avoir une entreprise spécialisée uniquement dans ce domaine. Cela implique néanmoins un investissement personnel important mais aussi un esprit innovateur capable de moderniser les méthodes actuelles pour attirer une nouvelle clientèle.
Grâce à son expérience en tant que chargé de clientèle, ce dernier est doté de compétences et d’expertise pour pouvoir prétendre à des postes plus importants tels que responsable commercial, consultant ou entrepreneur.
